TOTAL est mondialement reconnu pour la très grande qualité de ses lubrifiants qui font appel aux avancées technologiques les plus poussées, grâce, notamment, à une excellente collaboration avec les plus grands motoristes d'Europe, du Japon et d'Amérique, pour qui la Recherche et le Développement sont d'une importance capitale.

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Mieux vaut prévenir que guérir, surtout quand un client doit choisir le lubrifiant qui convient le mieux à un certain besoin.

Notre service technique est à votre disposition  pour vous aider à choisir les produits qui vous conviennent et à en tirer le maximum de profit.

En amont, des équipes formées pour répondre aux besoins des clients

Cette volonté d'"Assurance Qualité" mobilise l'ensemble des équipes qui, du marketing aux centres de production, travaillent sur les lubrifiants :

• le marketing à l'écoute des besoins du marché international, des clients, des constructeurs d'automobiles ou de matériel industriel,
• la recherche qui concilie les possibilités techniques avec les exigences des clients,
• les achats d'additifs ou d'emballages qui font appel à des fournisseurs respectant eux-mêmes les règles de l'Assurance Qualité des centres de production qui optimisent en permanence leurs procédés pour fabriquer et conditionner des lubrifiants conformes aux spécifications.

Sur le terrain, un service client permanent

D'autres équipes interviennent en direct auprès des clients :

• la logistique (stockage et distribution) qui s'assure du respect des délais de livraison et de la qualité des produits livrés,
• les forces de vente spécialisées, qui sont les interlocuteurs privilégiés des clients et qui mettent à leur disposition des services complémentaires.

Une telle chaîne de Qualité témoigne de la participation et de l'adhésion de tout le personnel, conscient de sa responsabilité vis-à-vis des clients, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.