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1. Comment jugez-vous notre produit "Carte Entreprise" ?	Très satisfaisantSatisfaisantMoyennement satisfaisantPas du tout satisfaisant

2. Pourquoi avez-vous choisi notre produit "Carte Entreprise"?	Sécurité de la carteGain financierMeilleure gestion administrativeAutre

3. Notre produit "Carte Entreprise" correspond-il à vos attentes?	Oui Non

4. Comment appréciez-vous ce moyen de paiement par "Carte Entreprise" en station?	Très fiableFiablePeu fiablePas du tout fiable

5. Que suggérez-vous pour améliorer la qualité de ce service en station?

6. Comment appréciez-vous notre accueil téléphonique?	ParfaitBienMoyenPas bien

7. Le temps d'attente pour obtenir votre correspondant	Très satisfaisantSatisfaisantMoyennement satisfaisantPas du tout satisfaisant

a) La disponibilité de nos commerciaux :	Très satisfaisantSatisfaisantMoyennement satisfaisantPas du tout satisfaisant

b) Notre réactivité face à vos remarques :	Très satisfaisantSatisfaisantMoyennement satisfaisantPas du tout satisfaisant

c) Notre capacité technique à répondre à vos attentes :	Très satisfaisantSatisfaisantMoyennement satisfaisantPas du tout satisfaisant

d) La prise en charge de vos commandes	Très satisfaisantSatisfaisantMoyennement satisfaisantPas du tout satisfaisant

e) Notre délai de réponses à vos réclamations	Très satisfaisantSatisfaisantMoyennement satisfaisantPas du tout satisfaisant

f) les délais de livraison :	Très satisfaisantSatisfaisantMoyennement satisfaisantPas du tout satisfaisant

g) le respect des délais annoncés :	Très satisfaisantSatisfaisantMoyennement satisfaisantPas du tout satisfaisant

10. Qu'avez-vous en plus chez TOTAL?

11. Qu'avez-vous en moins chez TOTAL?

12. Si vous aviez une réclamation ou suggestion à faire, quelle serait-elle?