Traitement des réclamations clients.

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Société :

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MODE DE TRANSMISSION

Mode de Transmission :	CourrierE-mailTéléphoneVerbal

Direction :	Direction CommercialeDirection GénéraleDirection ExploitationDirection Administrative et FinanciéreDirection Jurudique et des Ressources HumainesDirection Audit Qualité Sécurité & Achats

Service :	RéseauCommerce GénéralGazSAV/CarteAPPROTransportDispatchingDépot Gaz MBAODépot Gaz KaolackDépot Gaz St-LouisMaintDT

Prénom de la personne saisie

Nom de la personne saisie

Fonction de la personne saisie

OBJET DE LA RECLAMATION  *	Erreur sur commandeLivraison non conformeRupture de stockRetard de livraisonResponsabilité de TotalResponsabilité du TransporteurLivraison incomplèteManquant sur livraisonProblème d'emballageFacture éronnéeFacture non reçueIntervention tardiveAutres à préciser....

Autres...

DESCRIPTION DETAILLE DU PROBLEME

REFERENCES OU JUSTIFICATIFS	OuiNon

N° Recu Réglement

N° BL

N° Facture

N° de Bon de Commande

Autres à préciser